内科医院グロースクラウド カスタマーサクセスとは？
内科医院グロースクラウド カスタマーサクセスでは、Zoho SalesIQのチャットボット機能を利用し、
内科医院に最適化したチャットシナリオでWEBサイト接客を実施。
問い合わせへの心理的ハードルを下げることで、リードの獲得を実現します。
内科医院グロースクラウド カスタマーサクセスの特徴
チャットボットによるWEB接客で問い合わせなどの心理ハードルを下げて予約を獲得。
獲得した顧客情報はリアルタイム反映されるデータで一元管理できます。
内科専門のコンサルタントが貴院のDX推進をご支援します。
内科用シナリオの提案
サイト回遊性の向上、スタッフ採用に繋がるチャットボット シナリオをご提案
- 多数の内科コンサルティングのノウハウを集約
- 貴院の特徴や強み、ドクターの臨床への考え方をヒアリングして会話シナリオに反映
- 診療科目やサイトごとに、PV獲得やスタッフ採用に繋がる“成功パターン”の会話シナリオをご提案
チャットボットの設定代行
面倒な設定作業は不要
（船井総研が設定代行）
- 貴社Webサイトへの設定作業は船井総研が実施
- 適切なページに、適切なタイミング・内容で表示されるよう設定
効果測定・改善
追加料金無しでチャット
ボットシナリオを改善可能
- シナリオはZoho SalesIQ画面から変更可能
- 自分で変更できるから、ABテストや期間限定の案内も簡単に実施可能
- 効果を確認しながら改善を繰り返すことで反響遷移率を向上
なぜ内科グロースクラウド カスタマーサクセスが最適なのか？
内科医院に特化したコンサルタントが、内科のWebサイトに本当に必要な機能を開発してパッケージにしました。
ただシステムを導入するだけではなく、内科専門コンサルタントが他院での成功実績をもとに、
貴院のユーザー層やサービスに最適なチャットボットシナリオをご提案します。
また、運用開始後はより高い問い合わせ率・予約率を目指して、コンサルタントが継続的にご支援します。
船井総研が手掛ける内科グロースクラウド カスタマーサクセスの特徴とメリット
【一般的なチャットボット導入による効果】
| チャットボットがないサイト | チャットボットがあるサイト |
|---|---|
| 自分で欲しい情報をサイトの中から見つけるしかない | 自分のニーズを選択するだけで自動で回答が表示される |
| サイトユーザーが能動的にアクションボタン （電話、WEB予約など）をクリック しないといけない | チャットボットが最適なタイミングで、 アクションボタン（電話、WEB予約など）を ご案内することが可能 |
【他社サービスとの違い】
| 他サービス | 船井総研グロースクラウド |
|---|---|
| 大量のデータを学習させないと AIによる誤った回答が発生する危険性がある | 一般内科・内視鏡検査・生活習慣病治療の他、 スタッフ採用の反響率が上がるフォーマットを コンサルタントがあらかじめご用意 |
| 単に質問回答を目的に作られた シナリオが多く、予約に繋がりにくい | 患者の気持ちに寄り添ったシナリオにより、 予約に繋がりやすい |
運用支援サポートの流れ
Zoho導入支援
中小企業のデジタル導入を多数経験したサポートスタッフとコンサルタントがZohoの導入をご支援します。
利用開始するための準備物や各種マスタの設定方法、カスタマイズ方法のレクチャーはもちろん、
社員向け説明会も行い、利用開始までをフォローいたします。
また、「導入して終わり」ではなく運用開始後の問い合わせも行っておりますので、安心してご利用いただけます。
１．相談
無料の経営相談でコンサルタントが貴社のニーズを把握、課題と解決策をご提案いたします。
２．導入（カスタマイズ）
パッケージ項目等を貴社に合わせてカスタマイズ。
必要に応じてオプション追加も可能です！
３．運用開始・保守
Zoho導入説明会、運用開始後の問い合わせも追加費用無しで対応。貴社の発展をサポートします！
運用フォロー
メールでのご質問やZoomを利用したオンライン相談で気軽にご相談いただけます。
また、連携システムや拡張機能などの情報、設定方法、活用方法をテキストや動画で配信いたします。
メール相談
※回数無制限
オンライン相談
※月1時間の相談枠提供
DX経営支援
日々現場の方が入力していく情報が蓄積されることで、経営戦略を立てるための重要なデータとなります。
そのデータを活用して、リアルタイム経営、データドリブン経営を実現するサポートをコンサルタントが行います。
※コンサルティングのご契約が必要になります。
