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昨今、生成AIの活用が広まっており業務で利用されている方も多いのではないでしょうか。そんな中、生成AIを活用したAIチャットボットで市場は賑わっております。
多数のAIチャットボットが乱立する中、どのようなAIチャットボットを選択すればよいのでしょうか？
■ 一般的なAIチャットボットの特徴とは
多くのAIチャットボットは、学習情報をツールにアップロードすることでAIが回答できる仕組みとなっております。学習情報をツールにアップロードするには、以下のような手段となっていることが多いです。
- FAQを事前に準備してツールにアップロードする
- AIに学習させたいURLをツールに指定する
こうしたAIチャットボットは、学習情報を更新し易いメリットがある反面、手動での作業が発生するため、導入コストと運用コストが高くなる傾向があります。
AIに学習させる情報が少ない場合は、このようなAIチャットボットでも十分かもしれません。
しかし、AIに学習させたい情報が膨大にある場合は、到底運用しきれないのではないでしょうか。それではこうした場合、どのようなAIチャットボットを検討すればよいでしょうか？
■ 自動的に学習情報を収集するAIチャットボット
当社のコーポレートサイトでは、多くのセミナー情報やダウンロードレポートの情報を有しており、日々サイトの情報が更新されています。
これでは、前述のように手動でAIに学習させる運用は到底できません。
そこで当社では、独自のAIチャットボットを開発し、AIが自動的に当社のコーポレートサイトの情報を学習する仕組みを実現させました。
もちろん、AIに学習させた情報からのみ回答することができるので、不確定な引用元から回答する心配もございません。
・ 当社独自のAIチャットボット導入事例
当社で開発した自動学習のAIチャットボットは、当社の他、製造業などへ導入を行っております。
製造業に導入したAIチャットボットでは、毎月チャットボット経由の問合せが発生しております。
AIチャットボットのメリットは、コンバージョンの獲得のみではありません。
ユーザが知りたい情報をテキストで知ることができるようになるため、サイトに不足した情報やユーザのニーズを的確に改善することができるようになります。
自動的にAIが学習してくれることにより、
AIチャットボット導入後でもサイトのメンテナンスに集中することができております。
■AIチャットボットを活用するために
いかがでしたでしょうか？
当社が開発したAIチャットボットを活用することで、サイトの更新を行うだけでAIが回答できるチャットボットを実現することができます。
サイトの情報から柔軟に回答するチャットボットにご興味ございましたら、
是非下記よりご相談下さい。
AIチャットボットの活用に興味はあるけど、「何から手を付けて良いかわからない」
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お悩みに合わせてご相談をお受けします！
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